FAQ

Najczęściej zadawane pytania

REJESTRACJA I LOGOWANIE

Czy muszę posiadać konto na Labelomat, aby złożyć zamówienie?

Po podaniu parametrów do wyceny etykiet należy podać swoje dane. Na ich podstawie autoamtycznie zostanie utworzone konto w aplikacji internetowej Labelomat. Jest ono niezbędne do obsługi i zapisywania zamówień.

W jaki sposób mogę zmienić lub odzyskać hasło do konta na Labelomat.pl?

Podczas próby logowania należy skorzystać z opcji „Nie pamiętasz hasła?”. W kolejnych krokach będzie możliwe ustawienie nowego hasła do konta.

W jaki sposób mogę zmienić swoje dane?

Zmiana danych możliwa jest w panelu MOJE KONTO w zakładce EDYCJA DANYCH.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Jaki jest czas oczekiwania na ofertę?

Kalkulacja wykonywana jest w czasie rzeczywistym. Zobaczysz ją odrazu po wypełnieniu formularza.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia jest dokładnie określony w każdej ofercie.

Jaka jest minimalna ilość zamawianych etykiet?

Nie ma minimalnej ilości etykiet, którą należy zamówić. Czym większy nakład zamówienia, tym niższa będzie cena.

Ile mam czasu na dokonanie wpłaty?

Zamówienia są składane z obowiązkiem zapłaty. Płatnośc należy uregulować przy złożeniu zamówienia, dowolną z dostępnych metod płatności za pośrednictwem operatora Przelewy24.

Czy mogę anulować zamówienie i czy wiążą się z tym jakieś dodatkowe koszty?

Mozliwość anulowania zamówienia ustalana indywidualnie po kontakcie telefonicznym lub e-mailowym z działem obsługi Labelomat.

DOSTAWA

Jakie są formy dostawy?

Etykiety są wysyłane ze pośrednictwem firmy kurierskiej. Gwarantujemy ekspresową dostawę i odpowiednie pakowanie.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszty wysyłki są uzależnione od wielkości i rodzaju zamówienia. Zawsze podajemy precyzyjną cenę dostawy w ofercie.

Czy jest możliwość złożenia zamówienia z opcją wysyłki za pobraniem?

Ze względu na charakterystykę oferowanych porduktów nie jest to możliwe.

REKLAMACJE

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się telefonicznie lub wysłać wiadomość e-mail do naszych specjalistów. Niezbędne dane znajdują się w zakładce KONTAKT.

PŁATNOŚCI

W jaki sposób można dokonać płatności za zamówione produkty?

Płatność można wykonać blikiem, przelewem, kartą płatniczą lub kredytową. Wszystkie płatności w naszym systemie obsługuje operator Przelewy 24.

W jaki sposób mogę otrzymać FVAT?

Po wysłaniu zamówienia faktura zostanie przesłana na adres e-mail podany przy rejestracji.

NASZE PRODUKTY

Jakie produkty dostarcza Labelomat?

Przez Labelomat.pl można zamówić etykiety termiczne i termotransferowe z nadrukiem lub czyste.

Czy mogę zamówić produkty z poza oferty dostępnej na stronie?

Tak, w tym celu skontaktuj się z naszym specjalistą.

Czy mogę zamówić próbkę etykiety?

Tak, w tym celu skontaktuj się z naszym specjalistą.

Jakie są koszty polimerów?

Koszt polimerów jest jednorazowy, uzależniony od grafiki. Wszelkie koszty dodatkowe znajdziesz w przesłanej ofercie.

Czym różni się etykieta termiczna od termotransferowej?

Etykiety termiczne zadrukowywane są bez użycia kalki termotransferowej, ciepłem głowicy drukującej. Etykiety termotransferowe zadrukowywane są kalką termotransferową. Zadruk kalką TTR jest trwalszy niż w przypadku zadruku termicznego.

Czym różnią się od siebie etykiety foliowe PE, PP, PET?

PE – Folia elastyczna, dobrze dopasowująca się do opakowań o nieregularnych kształtach.

PP – Folia odporna na rozerwanie. Najczęściej stosowana.

PET – Folia najbardziej wytrzymała pod względem mechanicznym i termicznym.

Czym różnią się etykiety z klejem akrylowym od etykiet z klejem kauczukowym?

Klej akrylowy – ma szerokie zastosowanie w standardowych warunkach środowiskowych.

Klej kauczukowy – jest mocny, sprawdzi się również w warunkach chłodniczych.

SŁOWNIK

Co to jest wykrojnik?

Wykrojnikiem nazywamy narzędzie służące do wycinania etykiet.

Co to jest polimer?

Polimer jest to matryca do nanoszenia grafiki na etykiete.

Co to jest gilza i jaki rozmiar należy wybrać ?

Gilza to tuleja, na którą jest nawinięta etykieta. Rozmiar gilzy zależy od drukarki w której będą zadrukowane etykiety. Standardowe rozmiary gilzy: 25mm, 40mm, 76 mm.

Co to jest etykieta termiczna ?

Etykiety termiczne zadrukowywane są bez użycia kalki TTR, ciepłem głowicy drukującej.

Co to jest etykieta TTR ( termotransferowa )?

Etykiety termotransferowe zadrukowywane są kalką TTR. Zadruk jest trwalszy niż w przypadku zadruku termicznego.

KONTAKT

W jaki sposób mogę skontaktować się ze specjalistami z Labelomatu?

W zakładce KONTAKT znajdziesz wszystkie dane.

ZAWSZE profesjonalna
jakość druku